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服務(wù)與支持

AFTER SALES

售后服務(wù)

服務(wù)理念

川島對待客戶有兩個原則

原則一
客戶永遠是對的
原則二
即使客戶錯了，
請參照原則一執(zhí)行。

川島服務(wù)理念：客戶永遠是對的！

中央洗滌工廠售后服務(wù)

設(shè)備安裝試用后，由川島總部派專業(yè)技師、技術(shù)工程師現(xiàn)場調(diào)試和培訓(xùn)。
對用戶方設(shè)備管理操作人員進行教授及上崗培訓(xùn)。
保修期內(nèi)，對用戶制定預(yù)防性維修計劃，并按計劃每個月派當?shù)卮◢u服務(wù)技術(shù)人員上門服務(wù)一次。

服務(wù)內(nèi)容

Scope 1

機器的安全性的檢查

Scope 2

機器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測

Scope 3

解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題

Scope 4

觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當動作

Scope 5

解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題
服務(wù)時間
  • 設(shè)備正常使用至質(zhì)保期限后，設(shè)備出現(xiàn)故障（非人為因素造成），川島只收取合理 的工本費。承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)時間為4小時。每月主動上門進行例行檢查1次。
  • 質(zhì)保期后，協(xié)助用戶制訂詳細的設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
  • 川島售后服務(wù)保證24小時全天候服務(wù)。

4 H

承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)時間為4小時

24 H

24小時在線客服為您服務(wù)

售后24小時電話
潘工
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史工
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